会员中心

坚持以客户为中心着力推进会员发展

发布日期:2021-05-30 19:48   来源:未知   阅读:

  上半年疫情爆发,中国石化坚持“油品不断档,商品不涨价,服务不打烊”,履行中国石化三大责任,扩大品牌影响力,提升品牌美誉度。同时,坚持“一手抓防疫,一手抓经营”的指示精神,监控库站库存、物流计划及道路管控等,平衡油库资源摆布,保障油品供应,全力做好市场保供,维护成品油市场的稳定局面。

  面对日益激烈的市场竞争,面对迅速膨胀的客户群体,服务质量的重要性已成为服务行业的生存之本、效力之源和发展动力。推广一键加油、电子发票等业务,尝试易捷咖啡、生鲜蔬菜、药品等销售,做实石化到家、会员开发等营销活动,不断提升服务水平,增强客户黏性。中国石化南京公司大力宣传并抓住客户痛点进行推广,每一位员工都熟知操作步骤,耐心细心地引导客户使用加油江苏APP,很多客户表示“无接触式”加油让他们放心,手机电子发票自助开更是方便省时,软件自带导航不用担心找不到加油站进出口,员工热心提供服务不用担心不会操作。